Términos del servicio

Vigentes desde el 25 de agosto de 2026.

Qué es este servicio

E-FacturaPy es un sistema privado de facturación electrónica para contribuyentes del Paraguay. Prepara documentos electrónicos, los firma con tu certificado, los transmite a la DNIT y sigue su estado hasta la aprobación. Usarlo implica aceptar estos términos y la política de privacidad.

Quien habilita, timbra, aprueba o rechaza es la DNIT. Este servicio prepara el documento y lo transmite; la validación final es del organismo.

Qué necesitás para usarlo

• RUC activo ante la DNIT. Con las actividades económicas que vas a facturar declaradas en Marangatú.
• Habilitación para emitir electrónicamente. El trámite que corresponde a un sistema de facturación propio. Es distinto del de la herramienta gratuita del organismo, y usar el equivocado es el motivo más frecuente de que una primera emisión se rechace.
• Timbrado electrónico vigente. Con su establecimiento y punto de expedición, tal como los generó la DNIT.
• Certificado de firma digital. De un prestador habilitado, del tipo que sirve para facturar. Si no lo tenés, lo gestionamos nosotros.

Se puede crear una cuenta sin tener todo esto. Para emitir hacen falta los cuatro.

Qué queda de tu lado

• La veracidad de lo que facturás. Los montos, los conceptos, el receptor y la fecha son tuyos. El sistema valida la forma —que el documento sea válido y cuadre— pero no puede saber si la operación existió.
• El cuidado de tu cuenta. Quién entra con tu usuario y a quién invitás a tu empresa. Si sospechás de un acceso indebido, avisanos y cerramos las sesiones.
• Tus obligaciones tributarias. Declarar y pagar sigue siendo tuyo. Exportamos el libro de ventas y el IVA del período; presentarlos en Marangatú, no.
• Los plazos del régimen. Cancelar una factura, emitir una nota de crédito o corregir un documento tienen plazos que fija la DNIT. El sistema te avisa; cumplirlos es tuyo.

Qué queda del nuestro

• Que el documento se arme bien y llegue. Que el comprobante cumpla la estructura que la DNIT exige, se firme con tu certificado y se transmita, con seguimiento del estado hasta la aprobación.
• Que tus datos estén disponibles y protegidos. Según lo que dice la política de privacidad, que es parte de estos términos.
• Decirte cuando algo falla. Si un documento se rechaza, verlo y explicarte por qué. Si el problema es del sistema, arreglarlo; si es del organismo o de tus datos, decírtelo con esas palabras.

La aprobación final es del organismo y no depende de nosotros. Tampoco alcanza a lo que pase con tu certificado fuera del sistema, ni a decisiones fiscales tomadas con la información que exportás.

Disponibilidad y soporte

Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas nuestras o porque los servicios de la DNIT no responden. Cuando el organismo no responde, los documentos quedan en cola y se transmiten al restablecerse.

Soporte por WhatsApp al 0982 788840 y por hola@efacturapy.com, en horario hábil de Paraguay.

Prueba, planes y pagos

El servicio arranca con un período de prueba que permite emitir documentos reales. Te avisamos por correo antes de que termine. El plan y su precio se acuerdan con la Asesoría de Ventas, según volumen de emisión y cantidad de sucursales.

Si un plan vence y no se renueva, el acceso se limita pero tus documentos no se borran: siguen ahí y podés exportarlos.

Baja del servicio

Podés irte cuando quieras, avisando por cualquiera de los dos canales. Al darte de baja: exportás tus documentos, tu certificado se elimina y conservamos únicamente lo que la obligación fiscal exige mantener, según la política de privacidad.

Cambios en estos términos

Si cambian, cambia la fecha del encabezado. Los cambios que afecten de forma significativa a tus obligaciones o a lo que pagás se avisan por correo antes de entrar en vigor.

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