Guía
Cómo anular una factura electrónica en Paraguay
Te equivocaste en una factura. La respuesta depende de cuándo: dentro del plazo se cancela; después, se compensa. No hay un tercer camino.
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Dos operaciones distintas
En el papel, “anular” era tachar o devolver el talonario. En el SIFEN son dos actos distintos, con plazos distintos, y mezclarlos es lo que después rechaza la DNIT:
- Cancelación (evento 001). Deja sin efecto un documento ya aprobado. Sólo dentro del plazo.
- Nota de crédito. Compensa un documento que ya no se puede cancelar: devolución, descuento, error de importe o de receptor.
Los plazos, en horas corridas
Los cuenta la DNIT, no el sistema. Corren desde que el documento quedóaprobado:
- Factura electrónica: 48 horas.
- Nota de crédito, nota de débito, remisión, autofactura y retención: 168 horas(7 días).
Pasado el plazo, el evento de cancelación se rechaza. No hay prórroga por WhatsApp ni por reclamo: el documento ya no se anula y la operación se corrige emitiendo el comprobante que la compensa.
Qué hacer, según el caso
Error de importe, ítem o receptor — dentro del plazo
Cancelás desde el sistema e emitís de nuevo. El número de la cancelada queda usado: no se reutiliza. El nuevo documento lleva el siguiente número.
El mismo error — fuera del plazo
Nota de crédito por el total (o por la diferencia, si el error era de importe) referenciando el CDC de la factura original, y una factura nueva si hace falta rehacer la operación.
El cliente devolvió la mercadería
Nota de crédito, aunque estés dentro de las 48 horas. La cancelación no es para una devolución posterior: es para un documento que no debió existir.
La DNIT rechazó el documento
Un rechazado no quedó registrado del lado de la SET. No se cancela: se corrige y se vuelve a transmitir reusando el mismo número. Si el dato que rechazaron está mal cargado, hay que poder editarlo antes de reintentar.
En E-FacturaPy
El botón de cancelar desaparece cuando el plazo se venció: no te deja mandar un evento que la DNIT va a rechazar. En su lugar, el camino es emitir la nota de crédito sobre ese documento.
Si el error fue el RUC del receptor, conviene verificarlo antes en laconsulta de RUC: en una factura electrónica esos datos viajan firmados, y corregirlos después es exactamente este trámite.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Puedo anular una factura electrónica?
Sí, pero sólo dentro de las 48 horas corridas desde que la DNIT la aprobó. Pasado ese plazo la factura ya no se cancela: se corrige emitiendo una nota de crédito.
¿Las 48 horas son para todos los documentos?
No. 48 horas es el plazo de la factura electrónica. Los demás documentos electrónicos —nota de crédito, débito, remisión, autofactura, retención— tienen 168 horas (7 días).
¿El plazo corre desde que yo la emití o desde que la DNIT la aprobó?
Desde la aprobación. Si el documento todavía está pendiente, no hay nada que cancelar: todavía no existe del lado de la DNIT.
Me equivoqué en el RUC del cliente. ¿Qué hago?
Si estás dentro del plazo, cancelás y volvés a emitir. Si no, nota de crédito por el total y una factura nueva con el RUC correcto. Un RUC mal cargado no se “edita” sobre el documento ya aprobado.
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Si el reloj está corriendo, escribinos.
Con el número o el CDC te decimos si todavía entra la cancelación o si corresponde nota de crédito.